سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرا لاختياركم متجر بوح
سياسة الاستبدال والاسترجاع من المتجر الألكتروني
يتم قبول الاستبدال والاسترجاع للمنتجات في الحالات الآتية :
1- وجود اختلاف في المقاس عن المقاس المطلوب .
(ويقصد بذلك مثلا الزبونة طلبت مقاس سمول وتم ارسال مقاس لارج لها ..اما عدم مناسبة القياس فقد تم توضيح المقاسات بالسانتي لكل قطعه بالمتجر لذلك هذه مسؤليتك كزبونة ).
2-اختلاف اللون عن المنتج المعروض .
3-تلف او نقص في المنتج أو الأكسسوارات الخاصة به .
4-تأخير وصول الطلب عن المدة المحددة .
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.
- في حال وجدنا المنتجات غير صالحة للاسترداد يرفض الاستبدال ويتم إعادة الطلب لك ويتم خصم رسوم إعادة الطلب للمتجر وإعادة الشحن إليك مره أخرى
(الحالات التي لايقبل فيها الارجاع والاستبدال )
لايقبل الارجاع والاستبدال بدون سبب.
الاكسسوارات لاتسترجع .
لايقبل الاسترجاع والاستبدال لعدم مناسبة المقاس
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع داخل مدينة خميس مشيط يتحمل العميل رسوم الاسترجاع 35 ريال .
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع خارج مدينة خميس مشيط ، يتحمل العميل قيمة بوليصة ارجاع الشحنة .
تنتهي مسؤولية المتجر بعد تنفيذ الطلب واستلام شركة الشحن للطلب..
مسؤولية تتبع الشحنة على العميل من خلال رقم التتبع ..
طريقة الاستبدال والارجاع ..
التواصل مع خدمة العملاء على الواتس
0503353612
مع تزويدهم بالمعلومات التالية :
رقم الطلب او اسم صاحب الطلب .
المنتج المطلوب ارجاعه او استبداله .
سبب الارجاع او الاستبدال .
يتحمل العميل قيمة شحن الطلب .
